FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban singkat seputar aplikasi, trip, trial, dan paket.
Safar Nova itu apa?
Platform untuk travel umrah & haji: aplikasi di HP jamaah dan dashboard untuk agen. Jamaah mendapat arah hotel, kiblat, Al-Qur’an, checklist, portal kesiapan, Family Tracker, dan pantauan trip. Agen memantau lokasi, chat, serta permintaan bantuan dari satu tempat.
Apa bedanya Lite, Starter, dan Business?
Lite: app jamaah + dashboard trip/portal kesiapan, tanpa pantauan trip live, Family Tracker, chat, dan SOS (kuota 50 jamaah / 1 agen / 5 trip). Starter menambah pantauan trip live dan Family Tracker (200 jamaah / 1 agen / 20 trip). Business menambah chat, SOS, banner, dan multi agen (1.000 jamaah / 10 agen / 100 trip).
Bagaimana trial gratis untuk agen pertama?
Agen pertama mendapat trial gratis 1× perjalanan trip dengan fitur lengkap: pantauan lokasi, Family Tracker, chat, dan SOS. Hubungi kami via WhatsApp untuk aktivasi.
Apakah jamaah harus selalu online?
Arah hotel dan kompas tetap membantu saat sinyal lemah. Fitur lokasi langsung, chat, dan bantuan darurat membutuhkan koneksi internet. Berbagi lokasi dikirim berkala selama fitur aktif.
Bagaimana jamaah bergabung ke trip?
Travel menyiapkan trip dan daftar jamaah, lalu membagikan QR jamaah (satu QR per nama). Jamaah scan di aplikasi untuk mengklaim data trip dan otomatis bergabung setelah pantauan dipublish. Kode gabung hanya opsional untuk kebutuhan khusus.
Apakah ini menggantikan sistem keuangan atau CRM travel?
Tidak. Safar Nova fokus pada aplikasi jamaah dan pantauan lapangan. Ada billing langganan/per perjalanan untuk memakai platform ini, tetapi bukan ERP keuangan, CRM penjualan, atau inventori travel.
Harga dalam rupiah atau dollar?
Keduanya ditampilkan. Bahasa Indonesia menampilkan IDR sebagai utama (dengan ≈ USD). Bahasa English menampilkan USD sebagai utama (dengan ≈ IDR).
Apa itu harga non-paket per jamaah?
Bayar per jamaah untuk satu perjalanan tanpa langganan bulanan. Sudah termasuk pantauan lokasi, peta, chat, bantuan darurat, dan QR. Basic 75rb ($5), Standard 60rb ($4), Volume 45rb ($3).
Bagaimana cara mulai?
Pilih paket bulanan, non-paket per perjalanan, atau minta trial, lalu hubungi sales via WhatsApp. Kami bantu aktivasi dashboard dan pendampingan awal untuk tim Anda.
Apa itu Portal kesiapan?
Halaman privat per trip. Jamaah memverifikasi identitas, lalu melihat status dokumen (paspor, visa, tiket, NUSUK), info trip, kontak panitia, dan checklist. Data yang tampil sama dengan yang dikelola travel — transparan, tanpa login dashboard. Link tidak dipublikasikan di menu umum situs.
Apakah bisa menambah fitur tanpa ganti paket?
Bisa. Tersedia add-on Tracking, SOS, Chat, Banner, Family Tracker, serta extra seat/agen/trip. Tim sales membantu menyesuaikan dengan kebutuhan trip Anda.