1
Langkah 1
Jamaah kirim SOS dari aplikasi
Satu ketukan mengirim sinyal bantuan beserta konteks lokasi bila berbagi aktif.
Cara pakainya
2
Langkah 2
Masuk inbox dashboard
Agen atau Tim Safar melihat SOS aktif, membuka peta rombongan, lalu acknowledge.
3
Langkah 3
Selesaikan & tutup kasus
Setelah ditangani, status di-resolve agar alarm tidak menggantung dan jamaah mendapat kepastian.
Hasil yang didapat
Inbox SOS terpusat
Sinyal bantuan masuk dashboard — bukan tercecer di banyak grup WA.
Acknowledge lalu resolve
Jelas siapa yang menangani dan kapan kasus ditutup.
Terhubung ke peta rombongan
Tim bisa langsung melihat konteks lokasi saat merespons.
Alur sampai kasus selesai
Setiap SOS punya status sampai benar-benar ditutup.
Ringkasan
Fitur SOS Safar Nova memberi travel umroh dan haji saluran bantuan darurat yang terstruktur. Berbeda dari chat biasa: setiap sinyal punya status penanganan sampai selesai. Tersedia di paket Business atau add-on SOS.
Pertanyaan seputar fitur ini
Apakah SOS sama dengan chat?
Tidak. SOS adalah sinyal darurat berstatus (aktif / di-acknowledge / selesai), bukan percakapan biasa.
Paket mana yang menyertakan SOS?
Business menyertakan inbox SOS. Paket lebih rendah dapat menambah lewat add-on.
Apa yang terjadi jika langganan lapse saat ada SOS aktif?
Tim Safar tetap dapat menutup SOS dari dashboard agar kasus darurat tidak menggantung.
Fitur terkait
Siap dipakai di lapangan
Aktifkan trial atau pilih paket. Tim Safar membantu onboarding dashboard, rombongan, dan aplikasi jamaah.